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2013年，红色旅游持续向好，据不几乎统计资料，全国红色旅游景区景点共计招待游客7.86亿人次，同比快速增长17.3%;在纪念场馆免费对外开放的前提下，红色旅游综合收益约1985.6亿元，同比快速增长19.1%;全国红色旅游必要低收入122.4万人，间接低收入460万人，同比分别快速增长12.3%和2%。部分红色旅游景区利用纪念毛泽东同志诞辰120周年契机，积极开展多种多样的旅游纪念活动，更有了大批国内外游客前往景区参观游览，红色旅游步入一个个招待高峰，忠诚了各级政府减缓发展红色旅游的决意。为更进一步理解红色旅游发展情况和游客满意度，全国红色旅游工作协商小组办公室之后委托零点研究咨询集团积极开展红色旅游景区游客抽样调查。

本次抽样调查覆盖面积芷江、井冈山、枣庄、百色、哈尔滨和大庆六个经典红色旅游区。项目组从2013年10月15日至2013年11月20日回应六个区域展开了实地调查，调查方式以游客问卷调查为主体，同时对景区负责人、旅行社负责人、企事业单位旅游决策人和游客展开了深度专访，共计已完成有效地问卷2066份。

红色旅游经过近几年的较慢发展，其市场特征再次发生了相当大变化。特色沦为红色旅游的主要看点，游客主体由团队游客向散客改变，多数景区以周边短程市场居多，景区建设与设施服务取得游客赞誉，红色旅游发展前景寄予厚望。

一、游客特征1. 七成游客是散客，红色旅游不具备较好群众基础散客沦为红色旅游的主体人群。本次调查表明，78.8%的红色旅游的游客是散客。

散客是自发性的游客群体，散客比例低指出红色旅游确实获得了游客的青睐，红色旅游由团队旅游居多南北散客旅游居多，指出其已由最初的政府主导发展到市场主导，早已不具备较好的群众基础。在抽样调查景区中，芷江、大庆和百色的散客比例皆在80%以上，其中，大庆、百色的散客比例分别超过92.4%和96.9%。相比之下，井冈山和枣庄的散客比例略高于，为67%和63.5%。这主要归功于井冈山的高知名度、枣庄强劲的宣传力度，更有着大量游客组团前来旅游。

2. 六成游客年龄在35岁以下，红色旅游不受年轻人注目红色旅游以年长游客为主体。本次调查表明，15-35岁的游客占到64.6%，其中，15-25岁的游客占到36.4%，这指出红色旅游较不受年长游客的青睐，80后、90后的年长群体更喜欢通过这种寓教于游的形式感觉红色精神，渐渐呈现以年长游客居多，青年、中年、老年三足鼎立的发展格局。在抽样调查景区中，芷江、井冈山的15-25岁游客比例在45%以上，这与两地成立的爱国主义教育基地及举办爱国主义教育活动有关。

3. 将近七成游客来自本省，红色旅游以短程泛舟市场居多红色旅游的游客来源以本省居多。本次调查表明，69.5%的游客是本省游客，以景区周边短程旅游居多。可见，与普通旅游产品一样，红色旅游也遵循坐落原则，即客源市场以景区周边地域居多。在抽样调查景区中，多数景区的游客来自于本省，主要服务于本省群众。

值得注意的是，井冈山游客的客源地产于比较平衡，这主要归功于井冈山的类似历史地位和较高知名度，在全国范围内产生了较强的影响力(参见图1)。二、消费特征1. 特色是红色旅游的主要看点，教育功能大大突显改革开放以来，随着人们生活水平的提升，更加多的人走进家门，到全国乃至世界各地旅游。经过一段时间后，人们对青山绿水、历史古迹早已司空见惯，人们的旅游市场需求渐渐由观光游览向深度体验和特色旅游改变，红色旅游作为一种典型特色旅游，于是以顺应了人们旅游市场需求的改变，由此带给游客量的明显快速增长。

本次调查表明，因红色特色去参观游览红色景区的游客比例约62.8%，感觉特色、谋求精神的洗礼与教育沦为人们游览红色景区的主要动机。对于年长游客来讲，在旅游当中就能受到红色精神的熏陶，红色旅游的教育功能于无形中大大突显(参见图2)。2. 网络和亲朋讲解沦为群众理解红色旅游的主要渠道随着互联网，特别是在是移动互联网的发展，网络渐渐沦为公众提供资讯的主要渠道。与此同时，微博、微信等新媒体的蓬勃发展，修筑了企业宣传营销的新篇章，新媒体宣传渐渐受到各类企业的欢迎。

对红色旅游来讲，也不应紧随时代潮流，大胆尝试新媒体的宣传渠道，持续不断扩大红色旅游宣传效果。本次调查表明，网络媒体和亲朋讲解是游客提供红色景区信息的主要渠道，比例分别占到41.3%和41.2%。游客通过亲朋讲解理解红色景区信息，使我们看见红色旅游本身已不具备强劲的吸引力和生命力(参见图3)。3.游客在景区停留时间较短，一般来说采行人组泛舟的旅游形式当前，多数红色旅游资源以纪念馆、展览馆的形式不存在，景区(点)面积比较受限，旅游产品在形式、内容，以及景区活动研发等方面都受到一定容许，在一定程度上延长了游客在景区的停留时间。

本次调查表明，除井冈山外，其他景区90%以上的游客在景区的停留时间多于2小时。值得注意的是，在井冈山景区，20.0%的游客停留时间是半天到一天，这与井冈山的地理特征和非常丰富的旅游资源有关，76个景点产于在261.4平方公里的山上，游客游玩1-2个景点就必须花费半天的时间(参见图4)。在旅游形式上，游客一般采行红色景区和其他景区人组游览的模式。

调查表明，42.7%的游客除游览红色景区外，还游览了其他景区。其中，11.4%的游客游览了其他红色景区，11.1%的游客展开了大自然观光游等，这也从侧面体现出有当前红色旅游产品显得薄弱，尚能无法符合游客的多样化市场需求，游客须要通过人组泛舟来构建旅游目的(参见图5)。4. 游客消费水平偏高，深层次消费待挖出红色旅游的游客平均值消费水平偏高。

本次调查表明，游客在红色景区的平均值花费是211.8元，这一数据显著高于国家旅游局涉及统计数据(2012年国内旅游游客平均值花费为767.9元)(参见图6)。游客在餐饮、住宿、交通方面的花费较多。

调查表明，游客在不吃、寄居、行方面的花费占到67.7%，在门票、购物和活动方面的花费占到32.3%，红色旅游的弹性消费另有严重不足。毕竟，一方面在于景区可消费项较较少，游客有钱人到处花上;另一方面也与本地游客偏多有相当大关系。三、游客对红色旅游的评价1. 红色旅游总体满意度较高，景区红色氛围获赞游客对红色旅游的总体满意度较高。

调查表明，86.7%的游客对其红色旅游经历回应十分失望和比较满意。其中，游客对景区资源开发利用、景区红色范围、景区展陈方式和活动的满意率皆在80%以上(参见图7)。游客虽然对景区资源评价较高，但从游客希望角度抵达，游客仍希望景区非常丰富展陈方式、减少对话的体验活动，以符合旅游体验。

在陈列展出方式方面，游客希望在减少声、光、电等高科技展出手段，强化互动性、科技性和多样性。在景区活动设计方面，40.8%的游客希望设置现实体验区供游客体验，由此显现出，游客已由先前的观光旅游向深度体验泛舟改变，红色旅游产品设计也不应考虑到游客市场需求，必要研发体验式活动，符合游客旅游市场需求。

2. 景区设施服务总体较好，介绍服务认可度低红色旅游景区设施服务总体较好。调查表明，70.0%以上的游客对各项设施服务回应接纳。其中，游客对景区介绍服务的评价最低，88.0%的游客对景区介绍服务回应十分失望和比较满意(参见图8)。景区介绍服务取得游客赞扬，但当前红色景区的介绍服务使用率偏高。

调查表明，仅有18.2%的游客用于过景区的介绍服务。毕竟，一方面有可能在于国内游客缺少用于导游介绍服务的意识;另一方面因为目前有偿介绍服务价格较高，游客不不愿花钱请求导游介绍。因此，红色景区不应强化宣传介绍服务的优点，尽量协助游客竖立用于介绍服务的意识，更佳地充分发挥红色旅游的教育功能。

3. 红色旅游保留较强吸引力，发展前景寄予厚望游客对红色旅游了解深刻印象，有较高的重游亲率，且保留较高的兴趣度、引荐度。这指出红色旅游获得了游客的接纳，早已和正在构成较好的、平稳的市场口碑，发展前景寄予厚望。

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