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3月8日，在全国两会黑龙江代表团开放日上，黑龙江省委书记张庆伟向全省旅行社明确提出拒绝，“能无法向社会允诺、向游客允诺不欺诈?”。13日，省旅游协会旅行社分会代表全省787家旅行社严正表态：将联合爱护、确保“畅爽龙江”的品牌形象，稳固竖立“游客为本、服务慈悲”的行业核心价值观，贯彻还清春节前各级旅游部门开会旅行社和导游教育培训警告大会时签订的承诺书，心态做“八不”。黑龙江旅游业要尽早走进“雪乡宰客”风波的阴影，行业的公开发表允诺必不可少，但“不欺不宰”的允诺能否还清为所有从业者的心态，还有不少工作要做到。一般来说来说，妨碍行业秩序的总是少数，但一个地方旅游业的形象、声誉被伤害，也往往只必须一两个旅行社或导游就不够了。

要解决问题这种“关键少数”的问题，行业自律比政府监管的起到更加最重要、更加有效地，因为政府监管具备滞后性，而行业自身的监管则因为利益上的“获罪”性，需要对所有从业者产生大自然的鼓舞或倒逼效应。面临因为“雪乡宰客”而影响到全省旅游业的问题，黑龙江省在强化行政监管的同时，省委领导必要向旅游行业大喊，把更大的期望竭尽在行业自身希望上，在解决问题的方向上，把脉把得准。旅游行业经常出现负面问题，无以是一发而牵动全身，一条鱼腥一锅汤、一颗老鼠屎怕一锅粥这种定律，完全对任何旅游景区地区都屡试不爽。

“雪乡宰客”风波中，有些经营者大吐事——我们未曾坑游客。也有不少经营者深感不得已和无力，说道少数人那么腊之后，更好的人会主动或被动跟从，久而久之，行业秩序就捣乱了。结果是，当“最后一根稻草”经常出现时，整个行业中所有的人都无法幸免于难。在维持行政监管力度的同时尽全力构建行业自省自律，也许是防止这种问题的最差办法。

所谓行业自律，是一种基于利益考量的业内自我管理机制，以利益的手段解决问题联合的利益问题。“游客为本”的出发点，说到底是行业为本、利益为本。有些经营者急功近利，“抢跑”心态较轻，只盯着眼前利益，忘了只有再行做以“游客为本”，才能进账自身利益的道理，结果不但祸了自己，也祸了整个行业。

这个问题，通过车站在整个行业利益高度上的行业协会机制来解决问题，或更加有效地。旅游景区的宰客问题，多由业内利益分配、无序竞争等问题引起;而毁坏行业秩序、不爱护行业声誉的经营者中，成分简单的黑导游、白旅行社不在少数。

这些问题必须综合治理，地方政府要推崇产业政策、产业规划、行政监管和执法人员的起到，业内秩序的问题转交行业协会，市场秩序、政策环境的问题，还得依赖政府“看见的手”。省委书记大喊旅游业，旅游业公开发表允诺“不欺客不宰客”，我们有理由期望，也心里期望，在经历了这一场信誉的“雪崩”后，整个黑龙江的旅游业能痛定思痛，使“雪乡”能尽快恢复紫色，让游客需要安心赏雪，游览黑龙江的林海江河。

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